Gode nøgletal og en god Bygge Rating er resultatet af en god
byggeproces. Vi har ikke opskriften, som giver garanti for
en god byggeproces, men vi har 3 gode råd, som kan fremme
en god proces.
Sæt evaluering på dagsordenen
- fx på et opstartsmøde. De relevante parter i
byggesagen skal være bekendt med, at der skal gennemføres en
evaluering. Gennemgå et faktablad, så alle er bekendte med, hvilke
parametre virksomheden evalueres på. Der er god muligheder for
dette, fordi en sag skal tilmeldes til evaluering ved opstart.
Hvis det kommer som en overraskelse, at der skal foretages en
evaluering, når sagen er afsluttet, kan det besværliggøre
processen.
Sæt klare mål
Den virksomhed, som bliver evalueret kan sætte konkrete mål for
nøgletallene. Man kan fx sætte et mål som 'vi vil ikke have under
et "B" i Bygge Rating på denne sag'. Det hjælper projektlederen til
at styre sagen og kan motivere til en særlig god præstation.
Virksomhedens ledelse bør på en passende måde markere, når sådanne
mål nås.
Evaluér undervejs
Det kan være en fordel at aftale et antal evalueringsmøder
undervejs i byggesagen, hvor den virksomhed, som bliver evalueret,
sammen med sin kunde gennemgår
kundetilfredshedsspørgsmålene. Vi har til dette formål lavet
blanketter, som du kan downloade. klik herunder for at
downloade
entreprenør evaluering
eller
rådgiver evaluering
En sådan frivillig evaluering giver virksomheden en idé om,
hvor tilfreds kunden er, og om man er på rette kurs.
Desuden kan parterne tale om, hvad der konkret
kan gøres for at forbedre karakteren på områder, hvor
kunden eventuelt ikke er tilfreds.
Initiativet til at iværksætte disse simple tiltag kan komme fra
den virksomhed, som bliver evalueret eller fra dens kunde. Begge
parter vil have fordel af, at der er fokus på en optimal
byggeproces.